1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Magali Abigail Luna Alcaraz (como el “Responsable”), con domicilio ubicado en calle Balvanera, número 96, Colonia Juan Escutia. Iztapalapa, Código Postal 09100, Ciudad de México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

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1. DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN

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Los datos personales que se obtengan de manera verbal, por escrito, o través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:

Datos de identificación

Datos financieros 

Datos sensibles
 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

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Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:

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1. Finalidades Primarias: (a) Verificar su identidad e información, integrar su expediente, actualizar nuestra base de datos, (b) identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio, prestar los servicios solicitados y llevar a cabo la venta de productos solicitados por usted (incluyendo sin limitar los servicios de venta física, por teléfono e internet, (c)  brindarle los servicios de consejería en salud, (d) entregarle en domicilio o por medios electrónicos sus productos y/ó servicios, e) informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros); respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios, (f) emisión de facturas, atender sus dudas, quejas, aclaraciones, reclamaciones y sugerencias, (g) brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros, llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios.

2. Finalidades Secundarías: Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades: (a) Conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos de su interés, (b) enviarle por diversas medias nuestras promociones, boletines, noticias, agradecimientos, felicitaciones, ofertas derivado a la relación con nosotros, realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revista, (c)  llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios; fines mercadológicos, de prospección comercial y fines estadísticos e históricos, así como  como invitarle a participar en nuestros eventos, campañas, rifas, sorteos y concursos, en caso de resultar ganador contactarlo para entregar del premio, (d) elaborar análisis de uso de productos, segmentación de mercado, estadísticas, registros y análisis de información,  e) fines de uso de imagen en medios publicitarios y de apoyo, imagen corporativa, mercadotecnia, campañas publicitarias, videos/fotografía y publicaciones en cualquier otro medio de comunicación.

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El Titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el inciso III, sección B. En caso de que desee ejercer este derecho, el Titular de los datos personales deberá hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso IV del presente Aviso de Privacidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que el Responsable no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el Titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. Hacemos notar que lo anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley y demás disposiciones aplicables. La negativa para el uso de sus datos personales sobre las Finalidades Secundarias no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.

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1. OPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR EL RESPONSABLE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el Titular deberá enviar un correo electrónico, a la siguiente dirección electrónica: magalilunaalcaraz@gmail.com, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercadológicos. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.

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Sin embargo, si el titular de los datos personales limita el uso que el Responsable pueda dar a sus datos personales, es posible que puedan no tener conocimiento respecto a los beneficios adicionales relacionados con nuestras finalidades secundarias.

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1.-MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“DERECHOS ARCO”)

De conformidad con la Ley, el Titular de los datos personales tiene el derecho de Acceder (“Acceso”) a los datos que posee el Responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos (“Rectificación”), Cancelarlos en los términos de la Ley (“Cancelación”) u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (“Oposición”).

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El titular de los datos personales o su representante legal podrán ejercer los derechos descritos anteriormente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: magalilunaalcaraz@gmail.com, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO. Esta solicitud puede ser a través de un escrito libre considerando los elementos del artículo 29 de la Ley o bien la Oficina de Privacidad le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de los derechos ARCO.

Para la solicitud al ejercicio de sus derechos ARCO, debe considerar los siguientes requisitos:

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• Identificación oficial del titular.

• Señalar el correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

• En caso de que el derecho sea ejercido por un representante, se deberá proporcionar una identificación oficial y el documento con el que acredite su representación.

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En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para su atención, el Responsable podrá solicitarle la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma conforme al artículo 96 del reglamento. El titular contará con 10 días hábiles, para atender dicho requerimiento. El responsable dará contestación a su solicitud en un plazo de 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud, este plazo puede ser ampliado una sola vez por un periodo igual, de acuerdo al artículo 32 de la Ley. Si la solicitud resulta procedente ésta se hará efectiva en un periodo de 15 días hábiles.

En caso de ejercer el derecho de acceso, el medio por el cual podrá obtener la información o datos personales solicitados será en copias simples o documentos electrónicos (que serán enviados al correo indicado en su solicitud). El Responsable, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley. El Responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

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Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, los datos de contacto son los siguientes: magalilunaalcaraz@gmail.com

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1. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de la Ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: magalilunaalcaraz@gmail.com donde se le informará el procedimiento a seguir.

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1. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN

Las transferencias realizadas por el Responsable serán en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento.

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1. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y el contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente los sitios web del Responsable, las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias. Hacemos notar que las páginas de internet del Responsable no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies”, el Titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

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1. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por el responsable, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet, en la sección “Aviso de Privacidad”. En caso de que el Responsable cambie su identidad, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los Titulares de los datos un nuevo aviso de privacidad, a través del correo electrónico que el Titular haya proporcionado al Responsable o por medio de la página de internet del Responsable.

Fecha de última actualización: 2024

 

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(01 55) 55 32 93 06 15 • magalilunaalcaraz@gmail.com

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POLÍTICA DE SATISFACCIÓN GARANTIZADA

 

Política de reembolso 

La Nutrióloga Magali Luna se esfuerza para ofrecerte el mejor servicio y el mejor contenido de acuerdo a tus necesidades. 

Ningún alumno de la Nutrióloga Magali Luna podrá alegar desconocimiento de nuestra política de reembolso. Antes de comprar un curso o evento con nosotros debe haber leído completamente la presente política de devolución. 

Si no estás de acuerdo con el contenido del curso que has comprado o que te hemos ofrecido, estaremos encantados de ofrecerte un reembolso bajo las siguientes condiciones: 

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Al comprar un curso de a la Nutrióloga Magali Luna

El producto que usted está comprando es un producto digital, por lo que solamente se aceptará reembolso, una vez que usted haya cursado o visto  un 50% del mismo, por lo cual usted calificará para un 100% de la devolución del dinero del valor del curso comprado. 

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De la misma manera, si usted ha tenido acceso al curso objeto de reembolso por más de 7 días, la devolución no aplica por el tiempo transcurrido y no será posible reembolsarle el valor del curso o grabación que usted adquirió.   

 

Por otro lado, si usted compró cualquier producto de nuestra oferta de cursos y lo está comprando a plazos, al estar 60 días en mora, pierde automáticamente acceso a todos sus cursos. 

 

En cualquier caso, si se encuentra moroso con la empresa por cualquier motivo perderá el acceso a todos sus cursos.

 

Al Comprar algún evento en vivo o curso en línea en vivo 

Si se trata de una conferencia o evento en vivo, si luego de dos horas de estar participando en el evento correspondiente, ya sea de forma presencial o virtual  usted considera que el mismo no es para usted o no llena sus expectativas, se le regresará su dinero sin hacerle ningún tipo de preguntas. 

 

 

Tiempo de espera

Debes tomar en cuenta que si compraste con tarjeta de crédito, el emisor de su tarjeta tiene un tiempo determinado para procesar las transacciones que son devueltas al emisor de la misma. Cada banco tiene sus propias políticas. 

En el caso de pagos por transferencia bancaria Stripe, Paypal, Mercado pago y depósitos a cuenta bancaria de la Nutrióloga Magali Luna, cada una tiene un proceso administrativo distinto, por lo que puede haber demoras. 

 

Solicitud de reembolso: El miembro elegible para la garantía de reembolso debe enviar una solicitud por escrito dentro de los 5 días siguientes a la inscripción del curso en línea. La solicitud debe incluir la siguiente información: a. Nombre completo del participante y dirección de correo electrónico asociada a la compra del curso o taller o membresía.  Razones específicas por las que se solicita el reembolso. Enviarlo al correo magalilunaalcaraz@gmail.com

 

Procesamiento de la solicitud: La Nutrióloga Magali Luna procesará la solicitud de reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. El miembro recibirá una notificación por correo electrónico con el resultado de la solicitud.

 

Monto del reembolso: Si se aprueba la solicitud de reembolso, La Nutrióloga Magali Luna reembolsará al miembro el monto total pagado por el curso, taller o membresía menos cualquier costo asociado con el procesamiento del pago para cursos sin estudios de laboratorio.

 

En caso de que el curso de inscripción incluya estudios de laboratorio, se descontará el importe equivalente para cubrir los costos del estudio de laboratorio y se reembolsará la diferencia.